1.1. Проблемы с хост-машинами и связью — ответственность Компании.
1.2. Проблемы с операционной системой, любым программным обеспечением, установленным на виртуальном сервере Клиентом — ответственность Клиента.
2.1. Внесение платы за услуги Компании Клиентом производится в порядке предоплаты.
2.2. Услуги предоставляются в течение 24 часов после оплаты, если не указано иное.
2.3. Услуга считается предоставленной Клиенту в полном объеме с момента предоставления Клиенту доступа к услуге. Никакой иной момент не может трактоваться как момент исполнения Компанией своих обязательств.
2.4 Оплата физическими лицами производится только посредством электронных платежей.
2.5 К оплате может добавляться комиссия посредников и платежных систем.
2.6 В случае отсутствия оплаты следующего периода Хостинга, Компания приостанавливает предоставление услуг.
3.1. Возврат денежных средств возможен только в случае неработоспособности сервера по вине Компании и за фактически неиспользованные дни.
3.2. Возврат средств осуществляется в течение 24 часов на счет, с которого производилась оплата.
3.3. Для возврата средств необходимо написать письмо запрос в поддержку с темой «Возврат средств» в личном кабинете по адресу https://my.1xcloud.pro/ или обратиться в поддержку в Telegram - @onexcloud_manager.
3.4. В случае нарушения условий предоставления услуг Компания в праве отказать Клиенту в возврате средств.
3.5. В случае, если по вине Клиента, которому производится возврат средств, компанией были понесены убытки (отключение серверов, сетей, попадание IP в черные списки и т.п.) из суммы возврата вычитается сумма понесенных Компанией издержек.
3.6. Клиенту может быть отказано в возврате средств в случае, если был установлен факт мошенничества или нарушения условий предоставления услуг, описанных в настоящей оферте.
3.7. В случае запроса Клиентом возврата средств по причине несоответствия геолокации, расположения или регистрации IP-адресов, решение о возврате принимается на основании данных, предоставляемых сервисом RIPE NCC (https://apps.db.ripe.net/db-web-ui/query). Информация, полученная из этого источника, считается приоритетной и окончательной для определения фактического местоположения IP-адреса. Клиенту может быть отказано в возврате средств, если данные RIPE NCC не подтверждают заявленные Клиентом несоответствия.
4.1. Клиенту предоставляется доступ (если не оговорено иное) к серверу и Клиент несет всю связанную с этим ответственность.
4.2. Клиент имеет право устанавливать и использовать любое ПО на своем сервере, в случае если оно является легальным и не нарушает авторских и смежных прав, а также норм действующего законодательства Российской Федерации.
4.3. Клиент обязан следить за соответствием всех размещенных материалов, используемого ПО, контентом, размещенным на сервере, и отвечать за его соответствие нормам действующего законодательства РФ.
4.4. Клиент имеет право использовать услуги Компании в любы целях, кроме целей, противоречащих законодательству Российской Федерации и законам об авторских и смежных правах.
4.5. Все вопросы, связанные с работоспособностью услуг Компании, принимаются только в запросах в поддержку в личном кабинете по адресу https://my.1xcloud.pro/ или обратиться в поддержку в Telegram - @onexcloud_manager.
4.6. В случае блокировки услуг Клиента по жалобе и/или в следствии других причин 1 (один) или более 1 (одного) раза в месяц (скан сети, исходящие DDoS-атаки и др.) и непринятия Клиентом мер по поступившей жалобе, Компания в праве досрочно остановить предоставление услуги и заблокировать Клиента без возможности возврата средств.
4.1. Клиенту предоставляется доступ (если не оговорено иное) к серверу и Клиент несет всю связанную с этим ответственность.
5.1. Услуги Компании предоставляются «как есть», Компания оставляет за собой право пересмотреть правила предоставления услуг, в том числе ценовую политику и характеристики тарифов в любой момент, с предварительного уведомления клиента, новые правила вступают в действие в момент опубликования их на официальном сайте Компании.
5.2. Компания обязуется поддерживать надлежащее качество хост-машин и устранять все неисправности в кратчайшие сроки.
5.3. Компания не гарантирует 100% доступность сети и хост-машин.
5.4. Все плановые технические работы, обновления и тому подобные мероприятия проводятся с 4:00 до 10:00 по московскому времени. К этому пункту не относятся форс-мажорные ситуации и внеплановые работы.
5.5. Компания оставляет за собой право остановки сервисов и серверов Клиента для проведения: Планового обслуживания, из-за DDoS-атак и сетевых атак, в результате стихийных бедствий и других форс-мажорных обстоятельств.
6.1. На Хостинге запрещено размещение порнографии, в том числе ссылок и рекламы, содержащей порнографические сцены.
6.2. Запрещено размещение информации, ПО, противоречащих и/или запрещенных законодательством РФ, законом об авторских и смежных правах.
6.3. Запрещено размещение ПО для ботнетов, майнинга, граббинга, фишинга, прочих целей, явно противоречащих легальной работе в сети Интернет.
6.4. Осуществление массовых почтовых рассылок запрещено, кроме случаев санкционированных самой Компанией.
6.5. Запрещено размещение сервисов (в том числе с платным или приватным доступом), которые могут служить вспомогательными средствами для противоправных действий в сети Интернет.
6.6. Запрещено размещение сетевых сканеров, прокси-чекеров и подобного ПО.
6.7. Скорость сети на виртуальных серверах ограничена до 1 Гбит. С целью обеспечения клиентам комфортной работы с серверами мы применяем «политику честного использования» (Fair Use Policy) трафика. Мы имеем право после достижения сервером определенного объема трафика снизить для данного заказа скорость доступа в сеть до конца расчётного месяца до 10 Мбит или 100 Мбит.
7.1. Компания оставляет за собой право прекратить предоставление услуг немедленно и без предупреждения в случае:
7.1.1. Несанкционированного распространения или копирования программного обеспечения, защищенного авторским правом, нарушения законов Российской Федерации, экспортных ограничений, мошенничества, оборота порнографических материалов, наркотиков и других незаконных видов деятельности;
7.1.2. Массовых почтовых рассылок, на получение которых не давалось явного согласия пользователей;
7.1.3. Клеветы, нарушения авторских и смежных прав;
7.1.4. Размещения порнографического контента во всех его проявлениях;
7.1.5. Препятствования нормальной и стабильной работе серверов и сетевых ресурсов Компании;
7.1.6. Некорректного общения с сотрудниками Компании, включая использование ненормативной лексики и клеветнических высказываний.
8.1. За выбор Клиентом операционной системы, ПО и последствия, которые это может повлечь.
8.2. Ни за какие виды прямого и косвенного ущерба, потерю информации, деловой репутации и прочие случаи ущерба.
8.3. Компания не проводит проверку контента Хостинга Клиента, за исключением случаев поступления мотивированной жалобы от третьей стороны.
8.4 Компания не несет ответственности за невозможность доступа к сервисам по вине третьих лиц.
8.5 Компания не несет ответственность за работу стороннего ПО на серверах Компании, в том числе ПО, приобретенного в Компании.
9.1. Компания гарантирует сохранение доступности серверов Хостинга на уровне 98.9% в месяц.
9.2. В случае нарушения пункта 9.1 настоящей Оферты каждый полный день (24 часа) простоя услуги компенсируется Клиенту в двойном размере.
9.3. Компенсация начисляется только в виде дополнительных дней обслуживания и не может быть выплачена в денежном выражении.
10.1. Регистрация Клиента в личном кабинете по адресу https://my.1xcloud.pro/ означает автоматическое согласие Клиента с получением информационных e-mail сообщений, в том числе с предложениями услуг Компании.
10.2. Компания снимает с себя ответственность за неполучение Клиентом важных информационных сообщений посредством e-mail сообщений.